Envoi

Délai de traitement de commande 

Toutes les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison dans l'UE

Nous offrons la livraison standard gratuite en Europe. Nos options de livraison pour la feuille de mise à la terre Rowland sont les suivantes, cependant, des délais d'expédition plus précis seront calculés à la caisse:


Expédition standard - 4-7 jours ouvrables


Expédition au Royaume-Uni


Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes au Royaume-Uni à rowlandearth.co.uk


Livraison dans le monde


Nous n'expédions pas la feuille de mise à la terre Rowland vers des pays hors de l'UE et du Royaume-Uni.


Conditions de livraison

1. Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

2. Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

3. Suivi des notifications

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le fournisseur d'expédition.

4. Confirmation d'expédition et suivi de la commande 

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

5. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du courrier et contacter notre service client. Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura terminé son enquête sur la réclamation.

6. Processus pour les colis perdus en transit

Nous procéderons au remboursement ou au remplacement dès que le service de messagerie aura effectué une enquête et considéré le colis comme perdu.

7. Annulations

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter des annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous reporter à notre politique de remboursement.


Politique de retour 

Notre Notre politique de retour fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.